Declaração de privacidade

Política de Privacidade da Penshop Europe B.V.

 

Sobre a nossa política de privacidade

A Penshop Europe B.V preocupa-se bastante com a sua privacidade. É por isso que só tratamos os dados necessários para (melhorar) o nosso serviço e usamos cuidadosamente a informação que recolhemos em relação a si e à sua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizaremos os seus dados a terceiros por razões comerciais. Esta política de privacidade aplica-se à utilização do site e ao serviço da Penshop Europe B.V. que está acessível no mesmo. A data de início para a aplicação destes termos e condições é 21/02/2020 e, quando uma nova versão é publicada, quaisquer versões anteriores tornam-se automaticamente inválidas. Esta declaração de privacidade descreve que dados pessoais recolhemos, a(s) finalidade(s) para as quais estes valores são usados e as condições de acordo com as quais estes dados poderão ser partilhados com terceiros e quem são estes terceiros. Também explicamos como armazenamos os seus dados e como protegemos esses dados de utilização indevida e que direitos possui relativamente aos dados pessoais que nos forneceu. Se tiver alguma questão sobre a nossa política de privacidade, fale com o nosso contacto para questões relacionadas com a privacidade, cujas informações estão indicadas no fim da nossa política de privacidade.

 

Sobre o tratamento de dados pessoais

Seguidamente, pode ler sobre a forma como tratamos os seus dados, onde os armazenamos (instruímos outros a armazená-los), qual a tecnologia de segurança que utilizamos e quem tem acesso aos dados.

 

Software da loja online

 

Magento

A nossa loja online foi desenvolvida com software criado pela Magento. Os dados pessoais que nos fornece para utilizar os nossos serviços são partilhados com esta entidade. A Magento tem acesso aos seus dados para nos fornecer assistência (técnica), mas nunca utilizará os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade. Nos termos do acordo que celebrámos com a Magento, esta é obrigada a tomar medidas de segurança adequadas. A Magento utiliza cookies para recolher informação técnica em relação à sua utilização do software, e não são recolhidos e/ou armazenados dados pessoais.

 

Alojamento web

 

Hipex

Adquirimos os serviços de alojamento web e de e-mail à Hipex. A Hipex efetua o tratamento dos dados pessoais em nosso nome e não utiliza dados pessoais para os seus próprios fins. Contudo, esta entidade pode recolher metainformação sobre a utilização dos serviços. Não são dados pessoais. A Hipex tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar a perda ou a utilização não autorizada dos seus dados pessoais. Devido ao acordo, a Hipex está sujeita a uma obrigação de confidencialidade.

 

Utilizamos os serviços oferecidos pela Hipex para os nossos e-mails profissionais regulares. A Hipex também tomou medidas técnicas e organizacionais a este respeito para evitar ao máximo a utilização indevida, perda e corrupção dos seus dados. A Hipex não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todas as nossas comunicações de e-mail como confidenciais.

 

Subcontratantes de pagamento

 

MultiSafepay

A conclusão (de parte) das transações na nossa loja online é gerida pela plataforma MultiSafepay. A MultiSafepay efetua o tratamento do seu nome e morada e das suas informações de pagamento, tais como o número da sua conta bancária ou número do cartão de crédito. A MultiSafepay tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A MultiSafepay reserva-se o direito de utilizar os seus dados pessoais no sentido de melhorar o serviço e partilhar dados (anonimizados) com terceiros para esse efeito. Todas as garantias supracitadas relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais também se aplicam aos componentes do serviço da MultiSafepay para os quais esta contrata terceiros. A MultiSafepay não conserva os seus dados mais tempo do que o permitido por lei.

 

Avaliações

 

Feedback Company

Recolhemos avaliações através da plataforma Feedback Company. Se deixar uma avaliação através da Feedback Company, é obrigatório especificar o seu nome, local de residência e endereço de e-mail. A Feedback Company partilha esses dados connosco, para que possamos associar a sua avaliação à sua encomenda. A Feedback Company publica igualmente o seu nome e endereço no seu site. A sua avaliação também é apresentada no site da Penshop. Em certos casos, a Feedback Company poderá contactá-lo(a) para lhe pedir que comente a sua avaliação. Se o(a) convidarmos a deixar uma avaliação, iremos partilhar com a Feedback Company o seu nome e endereço de e-mail e a informação relacionada com a sua encomenda. Usam os seus dados exclusivamente para efeitos de convidá-lo(a) a escrever uma avaliação. A Feedback Company tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Feedback Company reserva-se o direito de contratar terceiros para fornecer o serviço, e autorizámos a Feedback Company a fazê-lo. Todas as garantias supracitadas relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais também se aplicam aos componentes do serviço da Feedback Company para os quais esta contrata terceiros.

 

Expedição e logística

Se fizer uma encomenda connosco, é nosso dever assegurar que esta lhe é entregue. Usamos os serviços de várias transportadoras para as nossas entregas. Consequentemente, é necessário partilharmos o seu nome e morada com estas. Estes dados apenas são utilizados para executar o acordo. Caso a referida transportadora externalize o trabalho para subcontratantes, também deve obrigatoriamente disponibilizar os dados a essas partes.

 

Faturação e contabilidade

 

Exact

Utilizamos os serviços da Exact para atualizar a nossa gestão e contas. Partilhamos o seu nome, morada e detalhes da encomenda com esta. Estes dados são usados para a gestão de faturas de vendas. Os seus dados são transmitidos e armazenados de forma segura. A Exact está sujeita à obrigação de sigilo e irá tratar os seus dados como confidenciais. A Exact apenas usa os seus dados pessoais para as finalidades descritas acima.

 

Finalidade do tratamento de dados

 

Finalidade geral do tratamento

Utilizamos os seus dados exclusivamente para a nossa prestação de serviços. Isso significa que a finalidade do tratamento está sempre associada à encomenda que realizou connosco. Adicionalmente, utilizamos os seus dados para finalidades de marketing (direcionado) quando nos der autorização para tal. Desta forma, podemos melhorar a experiência de navegação no nosso site. Se partilhar dados connosco e utilizarmos esses dados - sem ser a seu pedido - para contactá-lo(a) posteriormente, iremos solicitar-lhe explicitamente que dê autorização para tal. Os seus dados não são partilhados com ou vendidos a terceiros sem motivo. Contudo, após ter autorizado a instalação de cookies no seu dispositivo, os seus dados poderão ser usados para lhe apresentar publicidade relevante. Os terceiros estão sujeitos à obrigação de sigilo nos termos de acordo entre eles e nós ou de um juramento ou obrigação legal.

 

Dados recolhidos automaticamente.

Os dados que são recolhidos automaticamente pelo nosso site são tratados no sentido de melhorar o nosso serviço. Estes dados (por exemplo, o seu endereço de IP, browser e sistema operativo) não são dados pessoais.

 

 

Prestar apoio a investigações fiscais e criminais

Em alguns casos, a Penshop Europe B.V poderá ser legalmente obrigada a partilhar os seus dados no contexto de investigações ou criminais por parte de organismos governamentais. Nesse caso, somos obrigados a partilhar os seus dados, mas iremos opor-nos a tal dentro das possibilidades definidas pela lei.

 

Prazos de conservação

Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que conservamos o seu perfil de cliente até indicar que já não pretende utilizar os nossos serviços. Se nos informar disto, também trataremos este pedido como um pedido de «direito a ser esquecido». Devido às obrigações administrativas aplicáveis, somos obrigados a conservar faturas com os seus dados (pessoais), por isso iremos conservar esses dados durante a vigência do prazo aplicável. Contudo, os funcionários deixam de ter acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que criámos em relação à sua encomenda.

 

Os seus direitos

Nos termos da legislação neerlandesa e europeia, tem certos direitos, enquanto titular dos dados, relativamente aos dados que são tratados por nós ou em nosso nome. Abaixo, explicaremos os seus direitos em causa e como pode invocar esses direitos. Por princípio, e para evitar a utilização indevida, apenas lhe enviaremos excertos e cópias dos seus dados para o endereço de e-mail que nos forneceu. Caso pretenda receber os dados noutro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio, iremos solicitar-lhe que faça prova de identidade. Irá receber todos os excertos e cópias dos dados no formato de dados eletrónico que usamos nos nossos sistemas. Tem direito, a qualquer momento, a apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados se considerar que utilizámos incorretamente os seus dados pessoais.

 

Direito de acesso

Tem sempre o direito de aceder aos dados que tratamos (instruímos outros a tratar) e que estão relacionados com a sua pessoa ou que podem ser associados a si. Também pode enviar um e-mail para esse efeito para o nosso contacto para questões relacionadas com a privacidade. Irá depois receber uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma cópia de todos os dados para o endereço de e-mail que conhecemos, juntamente com um resumo dos subcontratantes detentores destes dados, indicando a categoria ao abrigo da qual armazenámos estes dados.

 

Direito de retificação

Tem sempre o direito de retificar os dados que tratamos (instruímos outros a tratar) e que estão relacionados com a sua pessoa ou que podem ser associados a si. Também pode enviar um e-mail para esse efeito para o nosso contacto para questões relacionadas com a privacidade. Irá depois receber uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos uma confirmação da alteração destes dados para o endereço de e-mail que conhecemos.

 

Direito de limitação do tratamento

Tem sempre o direito de limitar os dados que tratamos (instruímos outros a tratar) e que estão relacionados com a sua pessoa ou que podem ser associados a si. Também pode enviar um e-mail para esse efeito para o nosso contacto para questões relacionadas com a privacidade. Irá depois receber uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos uma confirmação para o endereço de e-mail que conhecemos, indicando que estes dados deixarão de ser tratados até retirar a limitação.

 

Direito de portabilidade dos dados

Tem sempre o direito de enviar para outra entidade os dados que tratamos (instruímos outros a tratar) e que estão relacionados com a sua pessoa ou que podem ser associados a si. Também pode enviar um e-mail para esse efeito para o nosso contacto para questões relacionadas com a privacidade. Irá depois receber uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos excertos ou cópias, para o endereço de e-mail que conhecemos, de todos os dados que tratámos ou que instruímos outros subcontratantes ou terceiros a tratar. Muito provavelmente, não poderemos continuar o serviço nesse caso, uma vez que a ligação segura dos ficheiros de dados já não poderá ser assegurada.

 

Direito de oposição e outros direitos

Se aplicável, tem o direito de opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais pela ou em nome da Penshop Europe B.V. Caso se oponha, suspenderemos imediatamente o tratamento dos seus dados enquanto a sua reclamação é analisada. Se a sua objeção for justificada, iremos disponibilizar-lhes excertos e/ou cópias dos dados que tratamos (instruímos outros a tratar) e depois deixaremos de tratá-los de forma permanente. Adicionalmente, tem o direito de recusar-se a ser sujeito(a) a processos decisórios individuais automatizados ou a profiling. Não tratamos os seus dados de modo a que este direito seja aplicável. Contudo, se considerar que é esse o caso, fale com o nosso contacto para questões relacionadas com a privacidade.

 

Cookies

 

Google Analytics

A empresa americana Google instala cookies através do nosso site no âmbito do seu serviço «Analytics». Utilizamos este serviço para monitorizar o número de visitantes no nosso site e criar relatórios sobre isso. A legislação e regulamentos atuais poderão exigir que este subcontratante faculte o acesso a estes dados. Recolhemos informação sobre o seu comportamento de navegação e partilhamos estes dados com a Google. A Google poderá interpretar esta informação em articulação com outros conjuntos de dados e monitorizar os seus movimentos na Internet desta forma. A Google utiliza esta informação para oferecer publicidade direcionada (Adwords) e outros serviços e produtos Google.

 

Cookies de terceiros

Caso as soluções de software de terceiros utilizem cookies, isso foi especificado nesta declaração de privacidade.

 

Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. Encontrará sempre a versão mais recente nesta página. Se a nova política de privacidade afetar a forma como tratamos os seus dados que já recolhemos, informá-lo(a)-emos sobre isso por e-mail.

 

Informações de contacto

Penshop Europe B.V.

De Prinsenhof 1.03

4004 LN  Tiel

Países Baixos

Tel. +31(0)85-4012699

E-mail info@penshopeurope.com

 

Contacto para questões relacionadas com a privacidade

Jeffrey Kroon